FAQ

1. Réservez votre cours/atelier en ligne jusqu’à 30 minutes avant le début du cours/atelier :
Les réservations s’effectuent, en ligne uniquement, depuis le planning disponible sur
le site internet du Tigre Yoga Club, ou depuis l’application Mindbody.

2. Suivez toutes les étapes de réservation via Mindbody pour arriver au paiement :
– 1 Cours en ligne – 10€
– 10 Cours en ligne – 90€, soit 1 cours offert.
Les abonnés à l’année Premium ou Extension peuvent réserver les cours en ligne gratuitement.
– 1 Atelier en ligne – 16€

3. Anticipez votre cours/atelier en ligne :
Pour rejoindre votre cours/atelier, vous aurez besoin de Zoom (gratuit et accessible depuis
votre navigateur web ou en téléchargeant l’application).

4. Rejoigniez votre cours/atelier en ligne :
15 minutes avant le début du cours/atelier, vous recevrez un email avec le lien ainsi que le mot de passe Zoom qui vous permettront d’accéder à votre séance.

Si vous avez déjà un abonnement annuel en cours de validité (Offre Premium et Extension), vous pouvez réserver gratuitement vos cours en ligne, mais l’inscription reste obligatoire pour assister au cours. Pour les abonnements illimités, 1 mois ou 6 mois, vous ne pouvez pas accéder gratuitement aux cours en ligne, mais votre abonnement sera évidemment prolongé dès la réouverture du Tigre Yoga Club.

Dès la réouverture, il faudra tout simplement nous contacter pour que nous puissions prolonger/décaler votre abonnement.

Il est désormais possible de transformer votre carnet de cours physique en avoir pour profiter des cours en ligne.
Nous créditerons sous 48 heures le montant restant de votre carnet sur votre compte.
Vous pourrez effectuer vos achats de services, dont les cours/ateliers en ligne grâce à votre avoir.
Merci de faire votre demande à l’adresse namaste@tigre-yoga.com.

Pour réserver des cours/ateliers en ligne grâce votre avoir :
– connectez vous au site du Tigre
– cliquez sur « cours en ligne » ou « ateliers en ligne »
– cliquez sur planning et procédez à votre inscription
Il n’est pas possible de procéder à un achat grâce à votre avoir sur l’application Mindbody

Oui vous pourrez utiliser votre crédit sur toutes les offres du Tigre : cours en ligne, cours physique, boutique etc.
Vous ne pourrez pas utiliser votre crédit pour vous abonner à la plateforme Le Tigre Yoga Play.

Lorsque vous souhaitez transformer votre carnet en crédit la totalité des cours sur votre compte sera recrédité.
Il est n’est pas possible de vous recréditer seulement quelques cours.

La durée de validité d’un carnet de 10 cours en ligne est de 6 mois.

Oui, la base du planning reste la même. En revanche, comme pour des cours classiques, des modifications sont possibles d’une semaine à l’autre.
Aucune modification de planning ne peut être sujet à remboursement

Vous pouvez réserver un cours en ligne jusqu’à 30 minutes avant le début du cours.

Vous recevrez par mail le lien vous permettant de rejoindre votre cours/atelier via Zoom 15minutes avant. Donc pas de panique avant ce délai, c’est tout à fait normal.
Pensez ensuite à vérifier dans vos spams. Si vous n’avez toujours rien reçu, contacter nous par mail à namaste@tigre-yoga.com

Vous pouvez vous connecter dès que vous recevez votre lien d’accès. Nous vous recommandons de profiter de ces 15 minutes pour vous installer et prendre connaissance des éventuelles instructions précisées dans ce mail (ex : accessoires, textes de Mantras ou musique si nécessaire).

Les professeurs proposent en général des alternatives s’il vous manque un accessoire spécifique. Pour les cours/ateliers en ligne de Yoga, en plus de votre tapis, vous pourrez avoir besoin d’un coussin, une couverture ou un livre en guise de bloc. D’où l’importance de vous connectez à l’avance pour avoir le temps de vous préparer.

Pour votre sécurité (échauffements et conseils donnés par le professeur en début de cours), vous devez vous connecter à l’heure.

Cela n’est pas possible. Chaque participant doit préalablement effectuer sa propre réservation en ligne.

Pour annuler une réservation, comme lors de votre inscription, vous devez le faire via votre profil Mindbody.
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 30 minutes avant le début du cours/atelier. Dans ce cas, votre cours sera automatiquement recrédité sur votre compte Mindbody.

Au-delà̀, nous ne pourrons pas vous recréditer.

Les annulations sont possibles jusqu’à 30 minutes avant le début du cours/atelier, ce délai passé nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous recréditer sur votre compte Mindbody.

C’est tout à fait possible. Si vous souhaitez modifier votre réservation, il faut d’abord l’annuler puis procéder à une nouvelle réservation (30min avant le début du cours/atelier).

Merci de bien noter que Le Tigre Yoga Club ne pourrait en aucun cas être tenu responsable d’éventuels défauts de connexion internet et aucun remboursement de cours/atelier en ligne ne pourrait être effectué pour ce motif.

Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question,
vous pouvez nous contacter par mail : namaste@tigre-yoga.com ou par chat.
Vous pouvez télécharger notre guide d’utilisation Zoom / Mindbody.